评议意见办理落实情况报告（六）

一、聚焦体系优化，进一步提升政务服务水平。

一是持续优化线下服务，打造“一门式”“一窗式”服务新模式。通过积极整合各部门资源，实现政务服务事项集中办理，确保企业和群众“只进一扇门，能办所有事”。目前，我县已全面完成政务服务大厅的标准化建设，所有政务服务事项均已实现大厅（分大厅）集中办理，有效解决了群众办事多头跑、来回跑的问题。通过实施综合窗口改革，打破部门壁垒，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。目前，我县已设立多个综合受理窗口，涵盖企业登记、工程建设、不动产等多个领域，实现了“一窗通办”，大幅提升了办事效率。着力构建县、乡、村三级联动的政务服务体系，推动政务服务事项向基层延伸。目前，全县所有乡镇村均建立了政务服务中心（站），让群众在家门口就能享受到便捷的政务服务。二是持续优化线上服务，推动“一网通办”。充分利用“互联网+政务服务”优势，依托“皖事通办”平台，推动政务服务事项线上办理。通过优化平台功能，整合数据资源，实现政务服务事项的在线申报、进度查询、结果反馈等全流程网上办理，让数据多跑路，群众少跑腿。同时在政务服务大厅及农商银行网点增设自助服务终端31台，涉及全省服务事项1264项，提供24小时不打烊的自助服务，为企业和群众提供更加便捷、高效的自助服务体验。

二、聚焦职能发挥，进一步增强政务公开实效。

一是锚定政策发布。政策文件库一库全收，归集各部门政策性文件73件。组织制作政策解读60余篇，创新系列图解新形式。编制政策问答手册和信息源保障表，规范政府信息公开指南，公布联系方式，方便企业群众咨询。二是规范企事业单位公开。定期巡查企事业单位站点，督促整改未更新问题。完善公开目录，新增“联系方式”，加大服务类信息公开力度。开展公共企事业单位培训会，提高各单位公开意识和水平。三是深化政府开放。持续开展好“政府开放月”活动，2024年17个单位开展16场活动，聚焦企业群众关心关切，围绕为民办实事、助企促发展两方面，开展互动交流，倾听意见建议。四是宣传单位职能。以部门职能为切入点，回应社会热点、人民群众办事的堵点痛点。举办政府开放活动，实时公开机构信息，定期公开部门重点任务落实情况，多方位宣传部门职责。